Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

H.ISLE accorde une attention particulière à la protection des données personnelles et à la confidentialité des utilisateurs de son site internet www.hisle.fr.

La présente politique explique quelles données peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées, combien de temps elles sont conservées, ainsi que la manière dont les cookies et autres traceurs sont utilisés.

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements est :

H.ISLE
Société par actions simplifiée (SAS)
Capital social : 21 000 €
5 rue Denis Papin, 56890 Plescop, France
RCS Vannes : 500 388 079
TVA intracommunautaire : FR09 500388079
Tél. : +33 (0)2 30 85 96 15
E-mail : hisle@hisle.fr

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, H.ISLE peut collecter notamment :

• vos nom et prénom ;
• vos coordonnées et adresse postale ;
• vos informations de livraison et de facturation ;
• les informations relatives à vos commandes et à votre compte client ;
• les échanges avec notre service client ;
• les informations communiquées dans les formulaires de contact, de devis ou de projet sur mesure, ainsi que les éventuels fichiers transmis ;
• les informations relatives aux retours, garanties, réparations et demandes de maintenance ;
• les informations relatives à votre navigation, lorsque les cookies et traceurs correspondants ont été acceptés.

Les données nécessaires au traitement d'une commande ou d'une demande sont indiquées lors de leur collecte. Leur absence peut empêcher H.ISLE de fournir le service demandé.

3. Finalités et bases légales

Vos données peuvent être utilisées pour :

• traiter et suivre vos commandes et paiements ;
• assurer la livraison, les retours, les remboursements et le suivi des produits ;
• gérer les comptes clients ;
• répondre aux demandes de contact, devis et projets sur mesure ;
• assurer le suivi, la réparation et la maintenance des produits ;
• gérer la relation commerciale ;
• envoyer nos communications commerciales et newsletters lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation le permet ;
• assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes ;
• respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
• mesurer l'audience du site et analyser ses performances ;
• mesurer les performances de nos campagnes publicitaires, lorsque vous y avez consenti.

Selon la finalité, les traitements reposent notamment sur l'exécution du contrat, des mesures précontractuelles, le respect d'une obligation légale, votre consentement ou l'intérêt légitime de H.ISLE.

4. Destinataires des données

Vos données peuvent être accessibles aux personnes habilitées de H.ISLE et, lorsque cela est nécessaire, à nos prestataires intervenant notamment dans :

• l'hébergement et le fonctionnement de la boutique Shopify ;
• le paiement ;
• le transport et la logistique ;
• les services informatiques et techniques ;
• les formulaires et demandes de devis ;
• l'envoi de newsletters et communications ;
• l'analyse d'audience et la publicité.

Les prestataires n'accèdent qu'aux données nécessaires à leurs missions et sont soumis, lorsque cela est applicable, à des obligations de confidentialité et de protection des données.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Lorsque cela est nécessaire, H.ISLE veille à ce que ces transferts soient encadrés conformément à la réglementation applicable.

5. Shopify et services tiers

Le site H.ISLE est exploité avec la solution Shopify.

H.ISLE utilise ou peut utiliser différents services tiers nécessaires au fonctionnement du site, au paiement, à la communication, à l'analyse ou à la publicité, notamment :

Shopify, Brevo, Google Analytics, Google Ads, Google Shopping, Google Tag Manager, Meta Pixel, Meta Conversion API (CAPI) et Klarna.

La liste des services et traceurs effectivement utilisés peut évoluer en fonction des fonctionnalités du site.

6. Cookies et autres traceurs

Le site utilise des cookies et autres traceurs.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site, notamment pour :

• le panier et le processus de commande ;
• la gestion de la session et du compte client ;
• la sécurité ;
• le paiement ;
• la mémorisation des préférences nécessaires au fonctionnement du site ;
• la gestion du consentement.

Ces cookies strictement nécessaires ne sont pas soumis au consentement préalable lorsqu'ils sont indispensables au service demandé.

Cookies soumis au consentement

Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, H.ISLE peut utiliser des traceurs pour :

• mesurer l'audience et la navigation, notamment avec Google Analytics ;
• mesurer les conversions et performances publicitaires avec Google Ads et Google Shopping ;
• gérer certaines balises avec Google Tag Manager ;
• mesurer les performances des campagnes Meta avec Meta Pixel et Meta Conversion API ;
• permettre certaines fonctionnalités proposées par des services tiers, notamment Klarna.

Les traceurs soumis au consentement ne sont activés qu'après votre choix lorsque la réglementation l'exige.

7. Gestion de vos préférences cookies

Lorsqu'un consentement est requis, vous pouvez :

• accepter les cookies et traceurs ;
• les refuser ;
• sélectionner certaines catégories lorsque le dispositif le permet ;
• modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis le module de gestion des cookies disponible sur le site.

Le refus des cookies soumis à consentement n'empêche pas l'accès aux fonctionnalités du site qui ne nécessitent pas ces cookies.

Les modalités de gestion du consentement sont présentées de manière à permettre un refus aussi facilement qu'une acceptation.

8. Durée de conservation

H.ISLE conserve les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et conformément aux obligations légales applicables.

À titre indicatif :

• données de commande et relation client : pendant la relation commerciale, puis selon les durées légales applicables ;
• données comptables et de facturation : jusqu'à 10 ans lorsque la réglementation l'impose ;
• données de prospection : en principe 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact ;
• newsletter : jusqu'à la désinscription ou au retrait du consentement ;
• demandes de contact et de devis : pendant le temps nécessaire à leur traitement ;
• cookies et traceurs : selon leur finalité et les durées indiquées dans le module de gestion des cookies.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment d'un droit :

• d'accès à vos données ;
• de rectification ;
• d'effacement, lorsque les conditions sont réunies ;
• de limitation du traitement ;
• d'opposition à certains traitements ;
• de portabilité lorsque ce droit est applicable ;
• de retrait de votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Pour exercer vos droits :

H.ISLE
5 rue Denis Papin
56890 Plescop – France
E-mail : hisle@hisle.fr
Tél. : +33 (0)2 30 85 96 15

H.ISLE peut demander un justificatif d'identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après avoir contacté H.ISLE, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

Site : www.cnil.fr

11. Sécurité

H.ISLE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'altération, la destruction, la divulgation ou l'accès non autorisé.

Aucun système électronique ne pouvant garantir une sécurité absolue, H.ISLE ne peut toutefois garantir une sécurité totale des données transmises ou stockées.

12. Évolution de la présente politique

H.ISLE peut modifier la présente politique afin de tenir compte de l'évolution de son site, de ses services, des traitements mis en œuvre, des cookies utilisés ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de sa consultation.

Contact : hisle@hisle.fr